Verantwortlicher der Verarbeitung
Verantwortlich für die Verarbeitung der auf dieser Website erhobenen personenbezogenen Daten ist:
Fliesencenter S.L.U. (im Folgenden „PlateART“)
USt-IdNr.: B54804281
Partida El Planet, 155 · 03590 Altea, Alicante (Spanien)
Kontakt-E-Mail: [email protected]
Telefon: +34 965 843 059
Welche Daten wir verarbeiten und warum
Wenn du die Website besuchst
Dein Browser sendet automatisch technische Informationen an den Server, die in Protokolldateien gespeichert werden: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, angeforderte Seite, Browser und Betriebssystem. Diese Informationen werden verwendet, um Betrieb, Sicherheit und Stabilität der Website zu gewährleisten.
Wenn du im Shop kaufst
Zur Verarbeitung deiner Bestellung verarbeiten wir: Vor- und Nachname, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail, Telefon, Bestelldaten und Zahlungsdaten. Zweck ist die Erfüllung des Kaufvertrags, die Rechnungsstellung, der Versand des Produkts und die Bearbeitung späterer Anfragen.
Wenn du uns kontaktierst
Wenn du uns per E-Mail, Telefon, WhatsApp oder Kontaktformular schreibst, bewahren wir deine Daten zur Bearbeitung der Anfrage und möglicher anschließender Kommunikation auf.
Wenn du den Newsletter abonnierst
Wir verwenden deine E-Mail ausschließlich, um dir Informationen über unsere Produkte zu senden. Das Abonnement ist Double-Opt-in. Du kannst dich aus jeder erhaltenen E-Mail abmelden oder uns schreiben.
Rechtsgrundlage der Verarbeitung
- Art. 6.1.a DSGVO — deine Einwilligung (Newsletter, nicht-essentielle Cookies).
- Art. 6.1.b DSGVO — Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen (Käufe, Konfigurator).
- Art. 6.1.c DSGVO — Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Rechnungsstellung, steuerliche Aufbewahrung).
- Art. 6.1.f DSGVO — berechtigtes Interesse (Sicherheit der Website, Betrugsprävention).
Wie lange wir deine Daten speichern
- Bestell- und Rechnungsdaten: 6 Jahre, aufgrund buchhalterischer und steuerlicher Pflichten (spanisches Handelsgesetzbuch, Art. 30).
- Kundenkontodaten: solange du dein Konto nicht löschst. Du kannst die Löschung jederzeit anfordern.
- Kontakt-/Anfragedaten: 12 Monate ab der letzten Kommunikation, es sei denn, die Anfrage hat zu einer Bestellung geführt (in diesem Fall gilt die Bestellaufbewahrungsfrist).
- Newsletter-Daten: bis du dich abmeldest.
- Technische Logs: bis zu 30 Tage.
Empfänger deiner Daten
Wir übermitteln personenbezogene Daten nur an Dritte, die für die Erbringung des Dienstes unbedingt erforderlich sind:
- Hosting- und transaktionaler E-Mail-Anbieter.
- Zahlungsdienstleister (Stripe, PayPal, Bizum) zur Abwicklung der Zahlung.
- Spediteur für die Zustellung deiner Bestellung.
- E-Mail-Marketing-Plattform, wenn du den Newsletter abonniert hast.
- Steuer- und Buchhaltungsberatung zur Rechnungsstellung.
- Google Ads und Google Analytics, wenn du Marketing- und Analyse-Cookies akzeptiert hast.
Internationale Übermittlungen
Einige Anbieter (Google, Stripe, PayPal) können Daten in den Vereinigten Staaten verarbeiten. Diese Übermittlungen erfolgen mit den von der DSGVO vorgesehenen Garantien: Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder Beitritt zum EU-US Data Privacy Framework.
Deine Rechte
Du hast das Recht auf:
- Auskunft — erfahren, welche Daten wir über dich speichern.
- Berichtigung — unrichtige Daten korrigieren.
- Löschung — die Löschung deiner Daten verlangen, wenn keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
- Widerspruch — der Verarbeitung auf Grundlage berechtigten Interesses widersprechen.
- Einschränkung — verlangen, dass wir die Verarbeitung vorübergehend einstellen.
- Datenübertragbarkeit — deine Daten in einem strukturierten, wiederverwendbaren Format erhalten.
- Widerruf der Einwilligung — jederzeit, ohne Auswirkung auf die vorherige Verarbeitung.
Um ein Recht auszuüben, schreib uns an [email protected] unter Angabe des auszuübenden Rechts und füge eine Kopie deines Ausweises oder eines gleichwertigen Dokuments bei. Wir antworten innerhalb von höchstens 1 Monat.
Beschwerden bei der Aufsichtsbehörde
Wenn du der Meinung bist, dass die Verarbeitung deiner Daten nicht den Vorschriften entspricht, kannst du eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde (AEPD) einreichen: C/ Jorge Juan, 6 · 28001 Madrid · www.aepd.es.
Datensicherheit
Wir wenden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen an, um deine Daten gegen unbefugten Zugriff, Verlust oder Veränderung zu schützen: HTTPS-Verschlüsselung der gesamten Website, Zugangskontrolle zum Admin-Panel, verschlüsselte Backups und Vorfallsprotokolle.
Änderungen dieser Erklärung
Wir können diese Erklärung aktualisieren, um rechtliche oder Dienständerungen widerzuspiegeln. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir dich per E-Mail oder über einen deutlichen Hinweis auf der Website.